网易互客客户管理系统怎么样?有什么功能优势?
浏览次数:26 2020-11-24

  网易互客客户管理系统怎么样?有什么功能优势?


  一、什么是网易互客客户管理系统?


  最早提出这个概念的Gartner Group认为:所谓的客户关系管理,就是为企业提供全方位的管理视角,并赋予企业更完善的客户交流能能力,进而能够最大化客户的收益率。网易互客客户管理系统正是客户关系管理软件。


  1.网易互客客户管理系统是一项营销策略


  利用网易互客客户管理系统,销售可以透过选择和管理客户达到最大的长期价值。网易互客客户管理系统需要用以客户为中心的营商哲学和文化,来支持有效的市场推广、营销和服务过程。


  而企业只要具备了合适的领导、策略和文化,再应用网易互客客户管理系统即可可促成巨大效益的客户关系管理。


  2.网易互客客户管理系统是关于发展和推广的营商策略和支持科技对于很多企业而言,网易互客客户管理系统往往是关于发展和推广营商策略和支持科技,进而能够填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。


  如果要问网易互客客户管理系统能为企业做些什么?那必然肯定是网易互客客户管理系统能够改善资产回报,此外,资产是指客户和潜在客户的基础。


  3.网易互客客户管理系统是指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法是信息行业用语,一般是指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件,以至于互联网设施。


  网易互客客户管理系统是有助于企业有组织性的管理客户关系的方法例如,企业建造一个客户数据库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息,提供呵护客户需要的产品和服务,提醒客户服务要求,并可获知客户选购其他产品。


  二、网易互客客户管理系统有哪些功能?


  网易互客客户管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是网易互客客户管理系统的四大主要功能。


  1.客户信息管理


  整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理。这包括了对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历时记录、内部客户讨论内容、客户状态等。


  网易互客客户管理系统有哪些功能?


  其中还包括对业务机会的管理:即交易阶段、产品、竞争、报价等多维度的信息。


  2.市场营销管理


  利用网易互客客户管理系统可制定市场推广计划,并对各种已有的渠道(如传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。


  3.销售管理


  网易互客客户管理系统的销售功能包括销售在线管理;销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员你电话销售、现场销售、销售佣金等管理。


  市场营销管理和销售管理是网易互客客户管理系统的重要功能另外,也有支持现场销售人员的移动通信设备,或是掌上电脑的接入,从而能够进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理以及与物流软件系统的接口。


  4.服务管理与客户关怀


  其中包括了产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录服务全程进行情况。


  三、网易互客客户管理系统的目标和优势?


  企业实施网易互客客户管理系统的主要目标,是提高客户满意度、降低客户流失率,进而增加销售成功率。使用CRM系统,企业一般会有以下这些优势:


  1.使用网易互客客户管理系统,企业会发现更多的商机,从而达成更多的交易,让企业更快更好地推进销售的进程。


  2.利用网易互客客户管理系统,能够协助企业实现复杂业务流程的自动化,进而能大幅提升工作效率。


  3.此外,得益于网易互客客户管理系统的优势,企业能够获得更多的客户,储存所有客户资料,并企业能及时获取客户的最新信息。


  4.最后,在网易互客客户管理系统的帮助下,能够有效的帮助提高销售效率,团队销售成功率、客户满意度、客户留存率等。能够帮助企业销售收入的大幅增长,提高客户满意度,进而能够获得高额的的应销售投资回报率。


  


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