很多SCRM开发团队，比较专注于软件功能的实现，却很少思考SCRM的运营问题，今天网易互客SCRM代理商奕云科技就来简单介绍一下SCRM常用的功能有哪些？
1、辨别客户（拉新）
辨别客户，或者是用俗语称之为“洗客户”，传统行业是根据销售电话拜访、短信轰炸、邮件营销等各种方法与客户沟通，随后根据直接接触客户了解客户需求，而根据SCRM系统，则不需要这般复杂和高成本的去辨别客户。
通常的SCRM系统都会设计精美的H5页面，内部植入表单填写页面，根据社交软件的转发，来最大限度的获取精准用户，当然了，前提是你一定要建立一个强大的粉丝群体，有一个强力的内容的转发通路，通路和内容的吸引力，直接决定了能够获取用户的数量，这也是营销层面的东西。因此 ，商家在选择SCRM品牌的时候，通路是衡量一个产品功能强大与否的指标。
2、吸引客户（促活）
根据社会化工具把客户吸引过来以后，企业借助SCRM建立销售漏斗模型，从：展现 > 浏览>意向>咨询>转化，来开展一级级的甄别和转化，这是因为咨询用户全部都是有意向用户，因此 完全省掉了主动找客户的环节，为销售人员甄别高质量用户节省了大量时间，让销售人员把精力都用在了解客户需求上，从源头上提高销售效率。
3、留存客户（留存）
强大的H5表单能够对不同需求的客户开展初始分类，这也为销售人员服务好客户打下基础，客户留存的关键因素，是必须抓住他们的需求点，也就是痛点，销售人员根据销售技巧，将客户需求的产品推荐给用户，促进销售。
配合后期的客户服务和品牌宣传，将客户塑造成为公司的粉丝，形成客户的最大限度留存，为二次传播打下基础。
4、客户转介绍
销售环节完成，对企业而言，并不是整个销售过程的完结，只是销售的开始。
社会化工具比如说公众号、APP等能够将客户牢牢的聚集在一起，形成点对点的连接，而优质的产品和服务，会促进客户将好的用户体验传播给身边的人，形成客户转介绍，做销售的人都知道，开发新客户的成本比维护老客户的成本要高得多，因此 维护好一批忠实的老客户，对企业是特别受益的。
有实力的企业，甚至于能够建立粉丝社区，用户运营部门再不停的运用上述方法，开展用户的拉新、促活、留存，进而建立“滚雪球”式的营销体系，把企业和品牌打造成行业内的“明星”。
以上就是关于今天网易互客SCRM代理商奕云科技要为大家介绍的关于SCRM常用的功能有哪些的内容介绍了，如果你对于SCRM感兴趣的，不妨了解下我们网易互客SCRM，我们能够为您提供免费试用账号进行体验！
