企业想用CRM软件,但员工们都不太接受,该怎么办?

浏览次数:146 2021-07-30

  现阶段,企业采用CRM系统早已“不足为奇”了。但是任何人都不喜欢改变,怎样在不耽误正常业务跟进的情形下,让销售团队接纳CRM系统,掌握CRM的好处并快速采用?CRM成功实施的一个要点只是员工真正的接纳,并乐意去采用,才能够发挥出CRM客户管理系统的最大作用。接下来网易互客SCRM服务商奕云网络科技就来说说,企业怎样才能让员工接受并采用CRM系统。

  在回答这个问题先前,我们先来讨论一下为什么销售团队会认为企业采用CRM系统很没必要,甚至于对其特别抵触的原因:

  原因1:在Excel、笔记本上记录并监管客户信息,随意怎样记录都可以,反正自己看得懂,这类方法又轻松又便捷,完完全全没必要用CRM。

  原因2:采用CRM还必须往里面录入数据,这不是浪费我们销售的时间吗?有这一个时间和精力我都不如多去跟进几个客户,打打电话发发邮件,指不定还能成交几单。

  原因3:CRM系统功能多,操作复杂,要花费许多时间去学习和培训,但是它真的好难用啊!

  原因4:公司突然之间要用CRM,不只是为了监视我们吗?才无法给领导这一个机会,我们要一块儿抵触它!

企业想用CRM软件,但员工们都不太接受,该怎么办?

  员工抵触CRM的原因只不过是以上这几种,在解析完原因以后我们就来说说,对销售人员而言CRM系统要给他们带来什么样的好处,才可以让他们真心接纳采用CRM系统:

  好处1:记录销售数据,开展科学管理

  销售人员的客户一般情况下都有许多,仅靠脑袋或Excel表格是完完全全无法满足客户管理的必须。CRM系统能够记录客户的详细资料,还有客户的特殊需求和偏好,销售跟进的情形等等。根据CRM客户管理系统开展客户管理,不仅仅能够全面掌握客户有针对性的开展跟进,还能避免数据错误造成的客户丢失等情形。

  好处2:提升工作效率,大幅度提高业绩

  CRM系统能够让销售人员直接查看客户的所有记录,合理有效地减少销售人员查找各类客户资料的时间。值得一提的是,CRM系统带来的各类标准FAQ和报价、合同模板也能够让销售人员节省大量的时间,让他们将全部精力用以“销售”这件事情本身,提升销售业绩。

  好处3:数据统计分析,做出科学决策

  CRM能够对客户数据开展数据统计分析,协助销售人员更好的掌握客户的实际需求,进而根据满足客户的需求,得到更多的成交。同时根据客户细分,能够依照自定义的条件对客户开展分类,随后为不同类型的客户带来专属的个性化的服务,在满足客户需求的同时,提升客户满意度,销售业绩自然水涨船高。

  以上几个好处是网易互客SCRM服务商奕云网络科技总结出来,CRM系统能够带来的好处远不止这些。管理者只有让销售人员明白CRM能为自己带来哪些好处,才能够真心实意的接受并使用,如此一来CRM就能发挥出预期的效果。


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