如何让每个客户高效流转?网易互客SCRM—真正的一站式全流程管理

浏览次数:176 2021-08-11

  网易互客是网易智企旗下的 SCRM 产品,定位于规模化打造“订单收割机”。可以一站式完成营销全链路,复制销冠模式,整体业绩得以提升。这里我们从它融通的四大场景——全域获客、潜客运营、销售转化、客户关系管理一一进行拆解。下面CRM客户管理系统网易互客服务商奕云网络科技就来和大家说下网易互客是如何让每个客户高效流转?

网易互客SCRM

  一、拓客场景

  传统电话拓客方式单一,而且带给客户的体验差,容易遭遇投诉,外呼号码被标记为骚扰或广告。

  网易互客不仅有高效的电销解决方案,还打通全域社交渠道,全获客场景皆可有效对接。用客户喜欢的内容和方式吸引真正有需求的潜客来主动留资,线索自动分配,实时跟进,节省人力成本。

网易互客SCRM

  二、潜客培育场景

  通过标签将客户分层,针对不同客层进行精益化管理和个性化培育。

  互客进行SCRM管理时可以设置培育日历,根据销冠经验,在销售工具栏设置阶段性SOP功能和一键生成销售专属海报功能。整合种草文章、商品宣传册、产品介绍文件等,且能实时监控培育效果。

  如何持续培育,把潜在客户转化为意向客户?

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  网易互客除了传统的电话,还有PC和APP双端外呼的云电话模式。配合微信沟通、微信群发、朋友圈种草、企业微信、云短信激活这些社交化手段。

  也就是说,只要有网,就能跟客户沟通,客户雷达进而捕捉和记录客户的行为信息,实现潜客运营的同时为转化提供依据。如此打造属于自己的精细化大数据中心。

  三、销售转化场景

  这里的核心在于以客户为中心进行“多触点互动转化”,由“客户初筛-客户分配-客户转化-客户成交-客户复购-客户裂变-公海回收-客户返筛”形成闭环。

  基于全部客户旅程的数据,销售和运营可以结合客户标签、跟进阶段及互动指数,快速精准洞察客户诉求,并使用针对性策略去跟进不同层级的客户,促进销售转化率达到更优。

  互客系统会对每一步设置好规则,采用智能筛选、智能分配、自动流转、实时管理的方式,不会疏漏任何每一个数据。通过量化指标,查看进度,保证任务的执行落地,让每个客户得以高效流转。通过任务 SOP,“销渣”和“新手”也可以收获好业绩。

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  四、客户关系管理场景

  在前面的内容中网易互客在S端发挥了技术型和服务型厂商的优势,CRM模块也是互客的拿手戏。互客提供的CRM组件中,记录着客户基本资料,客户订单,客户联系人,客户附件,并且内容可自定义调整,还按时间轴记录了客户旅程,让销售团队能更加了解每个客户。

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  此外,强大的数据分析功能给管理工作带来便利。管理者可以关注企业每一步的转化情况,清楚客户流失原因。每一位员工清晰客观了解自己的日常销售行为,以及能力图谱和数据排行,激励自我成长和业绩提升。

  以上就是关于今天CRM客户管理系统网易互客服务商奕云网络科技要和大家说的关于网易互客SCRM是如何让每个客户高效流转的内容介绍了,如果你还想了解更多关于网易互客这款CRM客户管理系统方面内容,欢迎大家前往CRM客户管理系统网易互客服务商奕云网络科技官网了解。


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