SCRM是什么意思？SCRM,全称Social Customer Relationship Management，简称社交化客户关系管理系统。SCRM主要强调两方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。SCRM基于系统和技术手段运行工作，企业可以利用社交网络为企业获取商机、运营客户，实现即时精准的社交化服务和商业策略，提高客户在与企业交互时的体验。
相对于传统的CRM，SCRM的管理对象不局限于消费者，管理的核心数据也不只是消费者的交易数据。它强调并回归以消费者为中心，业务流程创新的重点是如何充分发挥每个消费者的社交价值。可以说，SCRM是移动社交时代的必然产物。
网易互客主打“互动赢得客户”这一概念，用24年专业稳定的技术护航，系统设计简单易用，1小时就能快速上手，功能上持续更新，满足企业在不同场景链路中的需求。下面CRM客户管理系统网易互客SCRM服务商奕云网络科技就来和大家说说SCRM方面的那些事！
全渠道获客
全渠道线索汇集到互客客户池，统一跟进管理
微信名片：专属名片打造员工专业形象，意向客户可一键电话或微信联系；
微信小站：企业建站工具，可展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，构建客户信任关系；
智能表单：智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理；
广告对接：一键授权无需开发，广告线索自动对接导入客户池；
裂变工具：轻松配置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户
多触点沟通
连接沟通渠道，和客户建立多触点联系
企业微信：微信官方授权服务商，深度打通企业微信，赋能微信运营转化场景；
云呼叫：快速接入，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别；
云短信：资费低，触达率高，效果可追踪；
线下拜访：外勤签到打卡，员工线下拜访“有迹可循”
私域互动转化
内容传递产品价值，行为洞察客户需求，任务 SOP 指导销售动作
内容素材包：提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包；
客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，及时通知销售跟进；
互动指数：根据历史互动行为智能计算客户的“互动指数”，帮你更加了解每个客户；
任务 SOP：管理者或运营可以给销售下发任务，指导销售动作
客户关系管理
沉淀客户数据资产，高效管理每个客户
CRM 组件：互客内置丰富 CRM 组件，帮你高效管理客户；
智能标签：根据客户行为自动沉淀标签，识别客户画像；
客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户利用效率；
数据分析：通过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导管理工作
越来越多的企业意识到，消费者除了担当收入贡献者角色外，还拥有强大的社交网络，其背后的媒体价值不容小觑。搭乘社交化发展的顺风车，借助网易互客SCRM管理系统 ，可以给客户之间、客户与企业之间、企业员工之间搭建一个社交化平台，实现多渠道的无缝协作。
以上就是关于SCRM含义以及网易互客SCRM和传统的CRM有哪些区别的内容介绍了，如果你对于SCRM感兴趣，想了解网易互客SCRM的话，欢迎大家前往CRM客户管理系统网易互客SCRM服务商奕云网络科技官网了解。
