SCRM系统是干什么的?

浏览次数:111 2021-11-05

  SCRM系统便是我们常说的客户管理系统。它能协助企业做到“以客户为中心”,统一管理客户、满足客户需求、维护客户关系、优化销售流程、提升销售业绩等。SCRM即是企业的经营理念,也是企业的管理工具。接下来SCRM客户管理系统网易互客小编就来具体说说SCRM系统是干什么的。

  SCRM系统的作用:

  1、客户管理

  客户管理,就将客户数据统一管理,管控客户的全生命周期。销售人员能够随时查询和维护客户数据,同时客户数据能够在一定权限范围内开展共享,客服人员在开展服务时,也可以快速了解客户详情。员工离职时直接收回账号,避免客户数据随员工的离职而流失。

  2、商机管理

  直观地展示商机的动态,轻松查询商机阶段及金额,快速了解预期的销售额完成度。应用网易互客用过SCRM系统,销售人员能够快速找到符合条件的商机,并对其开展快速操作。

  3、数据分析

  SCRM系统能够对销售数据开展全面分析,根据直观的报表和图表,将企业的线索、客户、销售收入等数据开展深入挖掘,协助管理者和销售主管了解各种销售指标,比如说销售趋势、营销活动、销售活动和团队绩效,迅速发现问题并做出决策。

SCRM系统是干什么的?

  SCRM系统的价值:

  1、减少企业人力成本

  相对于销售而言,数据整理并不需要花费大量的时间;相对于管理层而言,团队管理数据化,更加直接和有效。

  2、减少客户开发成本

  以市场为导向勾画目标客户画像,高效的销售开发渠道。准确的客户画像能够极大地减少客户的开发成本。

  3、减少订单执行周期

  合同订单的执行过程是自动的,不需要手动完成。既能够减少错误率,又能缩短订单周期,减少订单成本。

  相对于SCRM功能,不同的企业有不同的观点。企业在开展SCRM选型时,要结合自身的需求。SCRM软件即是管理客户、提升业绩的工具,也是企业管理业务的助手。应用SCRM系统相对于建立良好客户关系,提升销售业绩,轻松提升企业核心竞争力。

  如果您有使用网易互客SCRM需求的,欢迎大家和我们在线客服进行联系!


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