SCRM系统便是我们常说的客户管理系统。它能协助企业做到“以客户为中心”，统一管理客户、满足客户需求、维护客户关系、优化销售流程、提升销售业绩等。SCRM即是企业的经营理念，也是企业的管理工具。接下来SCRM客户管理系统网易互客小编就来具体说说SCRM系统是干什么的。
SCRM系统的作用：
1、客户管理
客户管理，就将客户数据统一管理，管控客户的全生命周期。销售人员能够随时查询和维护客户数据，同时客户数据能够在一定权限范围内开展共享，客服人员在开展服务时，也可以快速了解客户详情。员工离职时直接收回账号，避免客户数据随员工的离职而流失。
2、商机管理
直观地展示商机的动态，轻松查询商机阶段及金额，快速了解预期的销售额完成度。应用网易互客用过SCRM系统，销售人员能够快速找到符合条件的商机，并对其开展快速操作。
3、数据分析
SCRM系统能够对销售数据开展全面分析，根据直观的报表和图表，将企业的线索、客户、销售收入等数据开展深入挖掘，协助管理者和销售主管了解各种销售指标，比如说销售趋势、营销活动、销售活动和团队绩效，迅速发现问题并做出决策。
SCRM系统的价值：
1、减少企业人力成本
相对于销售而言，数据整理并不需要花费大量的时间；相对于管理层而言，团队管理数据化，更加直接和有效。
2、减少客户开发成本
以市场为导向勾画目标客户画像，高效的销售开发渠道。准确的客户画像能够极大地减少客户的开发成本。
3、减少订单执行周期
合同订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。既能够减少错误率，又能缩短订单周期，减少订单成本。
相对于SCRM功能，不同的企业有不同的观点。企业在开展SCRM选型时，要结合自身的需求。SCRM软件即是管理客户、提升业绩的工具，也是企业管理业务的助手。应用SCRM系统相对于建立良好客户关系，提升销售业绩，轻松提升企业核心竞争力。
如果您有使用网易互客SCRM需求的，欢迎大家和我们在线客服进行联系！
