如今很多企业应用SCRM来管理商机线索、维护客户关系，提升客户成交率。可是依旧有很多企业不太了解SCRM的功能模块有哪些方面？不清楚这些功能可以做什么事。那么接下来SCRM系统网易互客小编带大家了解一下相关的知识。
1、系统设置
在系统设置模块，有常规设置、用户设置、权限管理、定制功能、自动化和流程管理、数据报表等等这些大家耳熟能详的功能。借助系统设置功能模块，SCRM能够基于企业业务特点开展调整，对不一样职级人员、不一样部门给予不一样的权限，加强管理。定制功能协助每一个组织成员应用SCRM的界面都非常简洁，没有多余用不到的功能。
2、客户管理
在客户管理功能模块，能在选项卡中集中管理全部的客户资料，给潜在客户自定义标签、明确新的销售机会。客户管理功能能处理绝大多数企业经常丢失、遗忘客户的问题。另一方面能够依据近期消费时间、消费频率和消费金额对客户开展分类，识别出最容易成交的高价值用户，让销售人员不再盲目跟进。
3、数据统计
SCRM都具备数据统计功能模块，一键生成有洞察力的数据报表，节约管理者制作总结表格的时间。输入不一样的筛选条件马上就能查询出所需要的报表，做为重要的销售依据为下一步的销售策略制定提供便利。
4、销售管理
销售管理归属于核心的功能模块，根据精细化管理客户，协助企业管理客户、改善客户关系，随后客户留存率越来越高，提升销售额。销售管理能有效地应对市场变化、消费者灵活的消费习惯，扩宽销售渠道实现企业目标的达成。
5、全渠道沟通
全渠道沟通即打通多种渠道的通讯功能模块，捕获来自于各个渠道的客户请求，以便于更好地与客户沟通。根据电子邮件、短信通知寄去问题反馈和传统节日的祝福提升客户的忠诚度。
