如何让员工喜欢用SCRM?

浏览次数:95 2021-11-24

  越来越多企业实施完SCRM有关模块、自动化流程,正打算大展拳脚时却发觉员工都很反感SCRM。他们觉得SCRM会另外提升自己的工作负担,怎样才能让员工喜欢用SCRM?要是您正在面临同样的困惑何不试一试这一些方法。

  1.为工作带来便利

  既然员工觉得SCRM会提升自己的工作负担,唯有让大家体会到系统带来的便利才能彻底消除误解。

  举例来说:

  a.线索分配、发送邮件、编辑短信通知全部都是简单重复可是大家不愿意花费时间去做的任务,因此何不交给SCRM设置自动化工作流触发条件后会自动执行这一些操作。

  b.网易互客的企搜宝功能,在SCRM中就能直接抓取用户资料,判断客户是不是有效。

  c.每当月末总结都需要报表、图表总结数据,拥有了SCRM输入筛选条件就能一键导出报表数据,生成有依据的图表。

如何让员工喜欢用SCRM?

  2.开展有关培训

  企业在实施完SCRM后要趁热打铁,员工还对SCRM有新鲜感时带大家学习系统将有关模块用起来。

  3.降低线索录入压力

  线索录入是员工觉得比较麻烦的问题,事实上SCRM需要手动录入线索的时候是极少的,绝大多数来源于官网表单、网站注册、SEO/SEM渠道,线索会自动同步到SCRM中来,剩下的线索只要依据Excel表格批量录入就可以了,并不会占有很长时间。

  要是你正在寻找一款让员工喜爱的SCRM软件,何不试一试网易互客SCRM,操作简单功能全面提供7天免费试用。


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