假如您仍在使用excel表来管理您的客户，那么现在是时候使用网易互客SCRM客户管理系统了。别再用笨重的excel表了，孤立的信息、冗长的信息非常不利业务扩展。假如您准备导入一套网易互客SCRM系统，有一个问题不得不重视，那便是如何确保SCRM在公司中顺利推行？
1、自上而下
公司内的每一位职工都必须掌握为什么SCRM对业务尤为重要。在您采用SCRM以前，将公司高层或经理集聚在一起，向她们传递即将发生的事情还有对每个团队和职工的期望。
2、充分沟通
与每一位职工聊聊，掌握她们现在的痛点，还有她们需要做什么才可以更好地完成工作。这不仅可以帮助您选择正确的SCRM软件，还可以激励您的职工，因为您正在采用一种方法让她们在工作中更加高效和有效，让她们不再为工作而头疼。
3、设置日程表
您可以推出一个计划表，将学习SCRM的时间分为不同的时间段，并根据优先级安排课程培训。要求某些课程培训在特定时间以前完成，并为这些课程培训发送提醒邮件或日历。完成课程培训后也可以给与适当的激励。
4、领导积极开展
假如您公司领导也不使用SCRM，那么您怎么能期望职工采用它呢？确保您的领导团队掌握她们的参与对于实施SCRM有多重要，尽量不要因为太忙或有重要会议而跳过课程培训。
5、正确配置SCRM
假如这个SCRM中已经填充信息并且有一个迅速参考指南，那么职工将更容易理解SCRM如何使她们受益。假如她们登录到SCRM且里面是空白的，她们将很难理解它的作用和原因。确保所有信息准确，并且创建好流程、过滤器和其他模块。您需要SCRM定制开发来达到您的业务需求，而不是拿来即用。
6、提供额外学习培训
为职工提供额外的学习培训和进阶学习培训。职工越掌握SCRM的强大功能，就越能更好地使用它。您可以考虑每个季度为您的职工提供一次额外的学习培训。
如何确保SCRM在公司中顺利推行？上述几点就是影响企业实施SCRM成功的因素。遵循这几点提示，您就可以为在企业中推行网易互客SCRM系统做好准备，并确保您的投资不会打水漂。
