好用的SCRM软件其实离不开这些功能

浏览次数:51 2022-07-06

  好用的SCRM系统软件不单单是将客户资料存档,更大的功能还在于充分调动数据信息的价值提升客户管理效益。如果您了解过多款SCRM系统软件就一定会发现它们的功能都不尽相同,、好用的SCRM工具其实离不了这些功能。

  一、客户主视图

  客户主视图主要由4类数据信息组成:

  1.客户基础资料包含用户的常见属性数据和过往的购买喜好;

  2.客户标识码,如ID、手机号、邮箱,主要用作识别客户唯一性;

  3.客户接触方式,企业能通过社交媒体ID等方式联系客户并开展数字化营销活动;

  4.客户标签,主要包括客户的各种基本特征,相比其它3类数据信息客户标签能发挥更大的价值。

  客户主视图能够更加立体的呈现用户特征,销售、市场、售前售后都能了解到客户项目生命周期的信息,建议统一的客户认知。

好用的SCRM软件其实离不开这些功能

  二、销售管理流程

  销售管理流程对于销售额的完成发挥着巨大的功能,为什么这么说,因为每一家企业的销售团队都是由个别雄鹰销售和多数的普通销售组成的,雄鹰销售精通语言沟通的艺术自身也具备出众的人格魅力当然更重要的是有自己的一套客户成功方案,虽然前两项是学习不来的,但客户谈单方法是能够复制的。因为流程都是一连串重复、明确的步骤,严格执行这些操作就能有出其不意的谈单效果,所以依靠蓝图构建SCRM销售管理流程是快速提高销售团队战斗力的办法。

  三、从数据中获得价值

  数据分析的核心目的就是加强销售活动。通过客户的购买趋势和行为特征制定出行之有效的营销策略,规避掉在销售过程中可能会踩的坑,总的来说就是从数据汇总获得价值。

  好用的SCRM软件其实离不开这些功能,不得不说SCRM软件是企业必不可少的一部分,让业务更加形象化,让决策都依照数据信息来驱动,完成甚至超额完成企业销售目标。


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