在大数据应用的市场趋势下，无论是企业管理者还是基层员工人或多或少都听说过网易互客SCRM。但大多数人并不清楚网易互客SCRM管理系统是怎么样的？所以今天我们就来聊一聊SCRM客户关系管理系统到底是什么？
SCRM也叫做客户关系管理系统，它是以顾客数据管理为重点，跟踪顾客每天与企业主之间的交互，使客户信息始终保持最新状态。值得注意的是SCRM和传统的ERP系统不同，SCRM的主要原则是建立、维护好员工关系提高顾客留存，最终推动客户价值的最大化。
SCRM是竞争策略
从企业管理角度看来说SCRM是一套以客户为中心的监管思想（竞争策略），根据客户画像让企业主更加了解顾客，通过不停的满足顾客的个性定制需求，提高用户粘性。然后销售费用随之降低、销售时间缩短、建立企业主自身稳定的顾客群体，从而全面提升企业主的竞争力、抗风险能力和盈利能力。
SCRM是关键技术
从技术角度看来说SCRM管理系统是软件/应用程序，借助SCRM企业主可以整合、自动化技术面向顾客的活动，提供相关工具，用于深入开展客户分析、SCRM个性化定制、社交媒体以及协作等方面的活动。从案件线索阶段到顾客成单SCRM管理系统能够监管顾客全生命周期，驱动业绩增长。
SCRM管理系统的优势明显，但高昂的价位让很多中小型企业不敢轻易尝试，这儿为大家网易互客SCRM管理系统，第一没有了部署基础设施建设的成本、第二厂商提供系统的升级维护和数据安全、第三多种版本选择、灵活付费，上手门槛大幅度降低。SCRM客户关系管理系统到底是什么？我们已经为大家解答，感谢大家的阅读。
