我们总是能从社交网络看到行业专家不太建议选择行业头部SCRM软件，要选择适合自身的软件，那么问题来了怎么判断网易互客SCRM软件是否符合企业需求？
SCRM软件好不好用，第一步一定要从选型说起：
自己产品研发还是购买标准化管理软件
总的来说都各有优劣势：自行研发软件会让SCRM充分的融入业务、融入发展模式，甚至用户习惯、主题风格都可以自己定义，因此应用于每个场景下不会遇到种种问题。而弊端非常明显，如此复杂的软件在彻底自定义开发模式下能额外增加大量的成本，其次可能还有代码、测试、实施需要增添人手去完成，饶是如此项目周期也无法准确把握。
小编的建议就是自研软件不适合业务高速发展的公司企业，运营模式没有定下来，可能又要跟着更替版本，如果SCRM灵活度不高，项目成本就会增加。
基于这样的前提条件，公司企业可以尝试SaaS模式，因为云服务器订阅的模式可以满足公司企业不断更新升级的需求，解决一个一个绊脚石。
选型的重心还得看操作者
SCRM软件用的上、用的好、能为公司企业带来价值在很大程度上不在于管理人员而在于操作者，他们才是SCRM软件使用的主体。要真正让员工感受到软件赋予的价值、对团队协作效率的提升，才能成功实施，不然项目终究会失败的。
这已经形成了一个共识，在网易互客SCRM选型初期要把职工的使用体验囊括进去，如果让员工意识到这是管理层对自己的管控工具，增加了每天的工作量，项目就不会长远了。因此企业在选型时可以从操作者需求出发判断SCRM是否可以满足需求，如果可以那么意味着在很大程度上也就满足了企业需求。
