选择SCRM客户关系管理系统时需要注意哪些要点?

浏览次数:129 2022-09-14

  您可能早已意识到SCRM客户管理系统可以通过很多种方式使您的业务流程受益,但决策实施SCRM只是获得成功的一半。最重要的一歩是如何选到合适的SCRM软件。也许您觉得去百度随意搜索就会发生很多,但要怎样才能知道哪一个最适合您的业务流程?针对这种情况,我们一起来看看选择网易互客SCRM客户关系管理系统时需要注意哪些要点?

  要点1:你需要什么基本功能?

  在决策选择一个SCRM前要明确两件事:你需要什么和你想干什么。最重要的是明确您的特殊业务流程需求。要明确这一点,请例举您希望通过SCRM结束的总体目标,然后找到哪些基本功能将帮助您实现这些总体目标。当然,您也可以列举一些不急需但很好的额外基本功能。

  要点2:它灵便敏捷吗?

  您的公司企业如今的情况不意味着三年、五年甚至十年之后依然是同样的情况,在分析SCRM解决方法时还要考虑公司企业的发展趋势。否则的话每次业务流程需求发生变化时,您都不得不重新寻找新的解决方法。如果您暂时没有具体的增长或扩展计划,那么选择一个灵活性和支持SCRM定制开发的SCRM系统软件将会是非常好的决策。

选择SCRM客户关系管理系统时需要注意哪些要点?

  要点3:它还能帮助你做什么工作?

  为了最大限度地提高您的SCRM投资,您需要一个可以与别的企业应用无缝集成的产品。从高效率的角度来看,这也很重要。这些应用领域间衔接得越紧密,业务员就越容易有效地结束工作。可以说,一个SCRM的强大集成能力助力业绩增长。

  要点4:使用起来有多容易?

  拥有N种太过复杂基本功能的SCRM可能看起来非常好,但如果难以使用和维护保养,那么根本没必要实施。您需要的可以在基本功能和易用性之间找到平衡的SCRM软件。不会有人想要拿出大量的时间段去学习一个新的系统软件,过于复杂的基本功能反而会降低职工的工作效率。

  要点5:如何处理提升和加强基本功能?

  随着时间段的推移,所有SCRM都会面临需要加强、新基本功能和别的提升的情况。在进行综合分析时,请务必与SCRM供应商核查,了解更新的方式和频率。

  选择SCRM客户关系管理系统时需要注意哪些要点?选择正确的SCRM是一项重要的业务流程决策,公司企业不能掉以轻心。如果您希望获得一个好用的SCRM系统软件,网易互客SCRM将是你不错的选择!


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