企业定制SCRM系统需要准备什么?

浏览次数:71 2022-10-28

  随着企业战略转型的浪潮席卷而来,SCRM客户管理系统变成了公司企业战略转型软件的最佳选择。目前市面上的SCRM多是基本型,无法满足不少企业的特殊需求。因此,不少企业开始对SCRM系统进行定做。那么,企业定制SCRM系统网易互客需要做什么准备?

企业定制SCRM系统需要准备什么?

  1、明确定做需求

  SCRM系统定制是为了让系统更加符合公司业务逻辑,因此要明确公司的业务部门的需求。很多企业盲目追求全方位的功能,让系统十分臃肿反倒得不偿失。在定做前要跟使用SCRM系统的主力军——市场、销售、客服等各个部门进行全面的沟通,了解他们的业务逻辑和需求,以此作为开发的基础。

  2、选择灵活SCRM

  选择一个功能强大、口碑过硬、便捷灵活的SCRM系统极为重要,因为这是有关系到定做能否成功。有的企业在选型时并没有真正了解SCRM最终可以实现的结果,只是听SCRM厂商介绍此功能可以实现。当系统完成以后才发现实际效果远远不如预期,只能重新定做费时费力。

  3、明确定做周期

  如果SCRM系统不能够较短的周期内完成,那么当项目完成时往往SCRM已经不满足现有阶段的管理需求了,可能需要继续重新调整系统才可以正式上线。因此企业在定做时,先以较为急迫的核心需求为主要定做目标,优先定做,这样既可以缩短新系统上线时间,也可以从一个点上看SCRM厂商的产品是否适合于公司使用,减少风险的投入。

  4、发布前试运行

  为了能更好的最终交付使用,建议在发布初期试运行一段时间。在这个时间内按实际情况可以对系统进行微调,并在发布之前进行使用培训和讲解。测试阶段,公司应该尽可能的去录入一些贴近实际的数据,按实际流程模拟此公司的业务流程,在SCRM系统来操作演示时,让各个部门进行配合,这样可以确保之后在正常的SCRM系统流程操作过程中不会出现错误。

  企业定制SCRM系统需要准备什么?企业在定做SCRM系统时,可以参考以上四点,有利于SCRM系统的定做和正常使用。如果您需要一款知名又好用的SCRM系统,不妨注册使用网易互客SCRM客户关系管理系统,您可以深入了解它的功能与作用,或是联系我们,与产品顾问深入沟通。


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