在认识和运用SCRM客户管理系统时，逃不开1个高频词汇——销售管理流程。销售管理流程为什么在网易互客SCRM体系内有着如此高的人气？它是必须的存在吗？每个企业的市场销售责任人或业务员都要懂“销售管理流程”吗？那么，企业到底为什么必须销售管理流程？
一、为什么要有销售管理流程
销售管理流程为市场销售活动中的每个人带来了一份漏斗模型路径图，并指引他们挑选可能成功的道路去走。因为，如今的市场销售活动尤其是B2B业务流程，很少能一个人单独完成，总会必须来自各方的协助。无论市场销售周期是一次性交易，或是存在长期合作的可能，都必须明确知道接下来干什么、什么时候做，才能更大限度地取得成功。
网易互客SCRM认为，有着优秀的销售管理流程让企业和精英团队获得如下好处：
干什么，明确通过率更大的下一个市场销售步骤；
不走形，识别并改正个人及精英团队的市场销售动作；
易评定，正确评定当下市场销售进展；
可预测，能够更好地预测销售总额；
促协作，让每个参与市场销售的人做到信息同步；
二、销售管理流程五要素
1个好的销售管理流程包括五大要素，分别是：
客户购买流程
与客户购买流程一致的市场销售步骤
可验证是不是成功
运用辅助工具
用来评定和强化流程的管理系统（SCRM）
首先，深度认识客户如何购买为销售管理流程打下基础。如果不能和购买者同频思考，则是销售工作中犯下的严重的错误。
其次，设计市场销售步骤的时候，务必要参考客户的购买流程，盲目行动会大大提高失败率。
第三，每个市场销售步骤都应该可衡量，可验证，对于某个步骤是不是成功完成，绝对不允许出现模棱两可的答案。
第四，市场销售过程离不开精英团队协同，一些协同办公工具、文档管理工具、在线聊天工具在销售管理流程起到很大的辅助作用。
最后，有效的销售管理在销售管理流程中占据了重要地位。1个有效的销售管理系统（SCRM）能够监督、管理、维持销售管理流程的完整性。比如漏斗模型，市场销售机会评定和分析，业务员个别辅导，销售预测，异常情况报警等SCRM功能，起到了销售流程管理的作用。
总结一下，销售管理流程对企业实现业绩目标可谓非常重要，为销售团队制定一套可共同遵循的市场销售动作和市场销售规范，它应该是可衡量可评定的，借助工具与更广泛的精英团队开展协同，通过一套有效的销售管理系统能够对销售管理流程起到监督、管理、维持其完整性的作用。
企业到底为什么必须销售管理流程？网易互客SCRM有助于帮助企业建立行之有效的销售策略，构建标准化的销售管理流程，让销售团队有着统一的成功路线图。从创建线索到成交，SCRM帮助企业追踪销售管理流程，确保精英团队中有效成交。
