SCRM系统战略的五个关键要点(scrm系统哪家好)

浏览次数:352 2022-04-19

  很多公司已经把SCRM客户管理系统纳入信息化规划优选,用于增强竞争优势,改善公司销售市场、销售、服务、渠道和客户管理等几个方面,并进行创新或转型,网易互客SCRM系统战略的五个关键重点是:挖掘潜在用户、评定和培养、跟进并交易量、分析并增强转化、创建售前技术支持体系。

  1、挖掘潜在用户

  公司首先要面临的挑战是把自己宣传策划出去,让人们了解公司和产品,随后激起兴趣。公司可能会同时应用Inbound集客Outbound外呼两种手段开发潜在用户。只要提前规划好潜在客户开发对策,然后积极主动执行,就能够吸引到潜在用户,把他们纳入到公司私域流量池,尽可能增强市场营销投入产出比。

  2、潜在客户质量评定和线索培养

  接下来需要确定什么潜在客户可以马上跟进,什么需要先培养再转给销售人员跟进。进入到公司信息库的顾客中,能够很快付费的毕竟是极少数。有些人可能有需求,但是在寻寻觅觅中,他们只想要先了解一下。也有许多人短期内没有购买愿望,他们是一群正在学习或搜集信息的人。在成百上千的潜在用户中,也一定有少部分人要真正从您的产品或服务中获益。所以,营销团队和营销团队需要共同奋斗,识别潜在客户意向,培养他们的兴趣,充分创造销售机会。

SCRM系统战略的五个关键要点

  3、批量深入开展人性化沟通

  不管是交易量前还是交易量后,顾客都会希望能够与公司顺畅沟通。从第一次创建互动开始,围绕整个销售周期时间,直到成功转化为付费顾客,再到顾客的全生命周期,公司都需要与顾客深入开展顺畅、人性化的沟通。但是,随着潜在用户数量和顾客数量的增加,人性化沟通因工作量呈指数级增长而变得不能完成的任务。市场营销部门需要规划和执行更多、更复杂的营销动作,效率却变得越来越低下。SCRM营销自动化可以协助营销人员在批量操作与人性化沟通之间创建平衡。

  4、分析并增强销售转化率

  当您的营销团队与有购买意向的潜在用户沟通时,机会往往在此时出现。您需要为销售交易量提供所需的信息。一个到位的SCRM战略可以协助销售团队管理销售机会,给公司带来更多收益。比如加强销售团结协作、快速获得销售物料、随时随地与客户沟通、管理顾客报价,以及创建360º完整顾客认知。

  5、创建高效的售前技术支持体系促进业绩增长

  在一个好的SCRM战略中,为营销团队提供正确的目标并分派销售区域,能够协助他们对焦重点并取得成功。一款好用的销售绩效考核管理工具可以协助企业培训新销售,让他们尽快了解销售流程,同时为有经验的销售人员提供打单利器。它还可以分析销售人员的表现。

  网易互客SCRM系统战略的五个关键要点,看完这些,你是否已经了解了呢?


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