ERP和SCRM系统有什么区别?(scrm系统哪家公司做的最好)

浏览次数:72 2022-04-25

  当企业规模进一步扩张时,为了提升业务高效率往往会引入企业管理软件,许多管理人员在挑选SCRM客户管理系统或ERP系统间犹豫不决。由于缺少了解,网易互客SCRM和ERP系统的概念常常会被搞混,甚至于不清楚它们的功效。下面咱们就来说说,ERP系统和SCRM系统软件有什么不同?

ERP和SCRM系统有什么区别?

  SCRM与ERP系统区别一:专门针对问题不一样

  您可以把两者看作是不一样的系统软件,而且它们专门针对的公司企业问题也是不一样的——SCRM系统软件更侧重于市场销售、营销推广、服务项目等与市面和用户相关的问题,帮助公司企业通过提升客户体验来扩展和维护用户,缩短用户转换流程并减少推广费用。而ERP系统则是侧重于企业内部的问题,重点关注生产制造、库存量、产品质量和成本费,它的功效是优化企业内控管理流程和其他内部结构资源。

  SCRM与ERP系统区别二:管理模式不一样

  ERP系统的管理模式是提升企业内部资源的计划和控制力,追求满足用户的与此同时降低公司企业的各种成本费,通过提升内部结构业务高效率来提升对用户的服务质量,可以说是“以高效率为中心”。SCRM系统软件的管理模式是建立、发展趋势和维护客户关系,更关注市面与用户,可以认为是“以客户为中心”。如果说ERP系统是企业级全面管理应用的话,SCRM系统软件就是ERP系统的前端,它的功效延伸到了ERP系统力所不能及的范围。

  SCRM与ERP系统区别三:系统软件规则不一样

  SCRM系统软件的灵活性会比较高,ERP系统则相对固定一些。ERP系统是一个“事务处理”系统软件,强调准确记录公司企业中人、财、物各项资源的轨迹,无缝地集成公司企业生产制造、库存量、仓库、财务等管理模块,提升公司企业的“自动化”工作能力从而极大地降低人工需求及差错,提高效率。而SCRM系统软件的体系设计以客户关系发展趋势和维护为总体目标,以统一的用户数据库为中心,为系统软件用户提供360度客户视图和对用户的数据分析、销售数据分析等工具,与此同时强调和其他企业应用的集成。

  以上三点就是ERP系统和SCRM系统软件之间的区别。与ERP系统相比,SCRM的价值在于突显销售管理、营销管理、顾客服务与适用方面的重要性,SCRM系统软件本身可以看成广义的ERP系统的一部分,二者应当可以产生无缝的闭环系统软件,所以ERP系统和SCRM系统软件是有些交叉的,但是又却有所不同。

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