可以借助SCRM轻松进行客户细分(scrm系统多少钱)

浏览次数:59 2022-05-05

  不太一样企业客户为公司企业带来的使用价值是不太一样的,同理,不太一样的客户需求和对公司企业的预期也各有不同。通常是一小部分高净值人群的企业客户可以带来绝大多数利润,这就需要公司企业做好顾客细分,提供多样化服务。传统式手段做好顾客细分十分繁琐,很有可能要对照各种表格、统计数据,这样不仅消耗过多的时间和精力,而且统计結果还不一定准确。现在,可以借助SCRM轻松进行客户细分,借助网易互客SCRM系统,就可以轻松实现顾客细分。

  客户价值细分化

  SCRM顾客关系管理系统可以对潜在或现存企业客户的信息/特征做好梳理分析,这种信息是多维度的。此外,公司企业还可依据自身要求添加修改字段,在开发、维护企业客户的过程中不断完善客户信息,形成对企业客户的全面认知,更具针对性地开展业务。不仅如此,通过SCRM系统可以详细看到订单信息,包括下单时间,购买的产品、成单价、购买频率等等。这种数据统计可以帮助公司企业判断客户价值,融合消费额度和消费频率,可以从总体上将企业客户划分使用价值区间,从而提供不太一样的服务。

可以借助SCRM轻松进行客户细分

  客户需求细分化

  SCRM系统的各模块既相互独立又互相融合,公司企业可以做好交叉数据分析。例如,可以依据SCRM系统中的跟进记录、订单记录及其资金回笼记录等,推测目标客户群对产品的要求和购买规律:企业客户需要什么、企业客户购买了什么、购买的频率是什么等等……从而判断企业客户的要求状况,及其他们的要求是否被满足。

  开展针对性推广和维护

  做好具有针对性的顾客细分后,就要开始做好针对性地维护了。首先,可以依据订单金额将企业客户划分为高使用价值企业客户、中间企业客户和低使用价值客户群三类;接着,依据购买情况得到购买周期、了解其最大的要求;最后,做好不太一样使用价值区间的企业客户的基本特征分析。依据分析結果,公司企业就可以清晰地看到自己的企业客户的使用价值及其结构,做好针对性的客户开发与维护,从而提高转化率。

  可以借助SCRM轻松进行客户细分,借助网易互客SCRM顾客关系管理系统做好顾客细分,是公司企业维护企业客户,提升利润的重要选择。有效地识别客户价值,并且能以最快地速度响应,为其提供针对性、多样化的服务,才可以在最大程度上留住企业客户,充分发掘企业客户的使用价值,创造更多的利润。


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