不太一样企业客户为公司企业带来的使用价值是不太一样的，同理，不太一样的客户需求和对公司企业的预期也各有不同。通常是一小部分高净值人群的企业客户可以带来绝大多数利润，这就需要公司企业做好顾客细分，提供多样化服务。传统式手段做好顾客细分十分繁琐，很有可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的时间和精力，而且统计結果还不一定准确。现在，可以借助SCRM轻松进行客户细分，借助网易互客SCRM系统，就可以轻松实现顾客细分。
客户价值细分化
SCRM顾客关系管理系统可以对潜在或现存企业客户的信息/特征做好梳理分析，这种信息是多维度的。此外，公司企业还可依据自身要求添加修改字段，在开发、维护企业客户的过程中不断完善客户信息，形成对企业客户的全面认知，更具针对性地开展业务。不仅如此，通过SCRM系统可以详细看到订单信息，包括下单时间，购买的产品、成单价、购买频率等等。这种数据统计可以帮助公司企业判断客户价值，融合消费额度和消费频率，可以从总体上将企业客户划分使用价值区间，从而提供不太一样的服务。
客户需求细分化
SCRM系统的各模块既相互独立又互相融合，公司企业可以做好交叉数据分析。例如，可以依据SCRM系统中的跟进记录、订单记录及其资金回笼记录等，推测目标客户群对产品的要求和购买规律：企业客户需要什么、企业客户购买了什么、购买的频率是什么等等……从而判断企业客户的要求状况，及其他们的要求是否被满足。
开展针对性推广和维护
做好具有针对性的顾客细分后，就要开始做好针对性地维护了。首先，可以依据订单金额将企业客户划分为高使用价值企业客户、中间企业客户和低使用价值客户群三类；接着，依据购买情况得到购买周期、了解其最大的要求；最后，做好不太一样使用价值区间的企业客户的基本特征分析。依据分析結果，公司企业就可以清晰地看到自己的企业客户的使用价值及其结构，做好针对性的客户开发与维护，从而提高转化率。
可以借助SCRM轻松进行客户细分，借助网易互客SCRM顾客关系管理系统做好顾客细分，是公司企业维护企业客户，提升利润的重要选择。有效地识别客户价值，并且能以最快地速度响应，为其提供针对性、多样化的服务，才可以在最大程度上留住企业客户，充分发掘企业客户的使用价值，创造更多的利润。
