近年来，SCRM厂商层出不穷，各种类型的SCRM客户管理系统也比比皆是。那么，企业在进行SCRM系统选型的时候，如何做才能选到相对靠谱的？下面我们来说说，一款合格的网易互客SCRM系统要具备哪些功能？
1、工作流自动化
一个好的SCRM系统可以使繁琐的任务自动化，例如收集和分析数据。拿汇总数据书写销售报告来说，企业可能需要两个销售人员花费20钟来完成。而用SCRM系统的工作流自动化功能，则能在1分钟内得到需要的数据。这大大减轻了人员的消耗。
2、集成电子邮件
部分公司会以电子邮件的形式发生来往文件，用来凸显正式。但是从工作页面切换到邮箱页面非常繁琐。而好的SCRM系统应该继承邮箱功能，使用户不用离开系统就可以找到客户信息收发邮件，简单且便捷。
3、丰富的可扩展性
可扩展性好的SCRM管理系统能够自定义字段、模块，并且不用专业的技术性就能够轻轻松松开发的程序模块。同时，SCRM管理系统可以与其他系统集成化，许多企业会选择另外运作好几套系统，所以集成化的插口也是很有必要的。
4、客户信息管理
SCRM系统方便快捷且能随时随地访问潜在客户和客户信息，包括购买、服务、合同等，包括与客户接触的员工信息都被记录到系统中，对客户流程有更全面的了解和判断，方便销售人员使用电话、电子邮件或社会化媒体等信息联系客户，为客户提供个性化服务。
5、多平台一致性
不管是电脑还是手机登陆SCRM系统，你都可以得到相同的界面，从而使你保持一致的使用习惯。并且自定义字段的显示，可以在所有设备上保持同步。
一款合格的SCRM系统要具备哪些功能？推荐您使用网易互客SCRM客户关系管理系统，一款面世17年，在全球拥有25万家企业用户的SCRM系统。
