想要在激烈的竞争冲出重围，各家企业算得上是“竭尽所能谋出路”。当下，恰好是科技利好时期，随着社会发展、企业信息化进度的加快，企业开始注重利用管理软件开展信息化规划，来达到提升管理水平，提升企业竞争力的目的。但还是有不少企业的数字化转型之路是坎坷的。可能出于内部因素或是客观原因，有的企业部署系统后效果却不尽如人意。以网易互客SCRM客户关系管理系统为例，怎样才能让它尽其所能，更好地发挥作用呢？
·信息内容/数据汇总
SCRM系统能够将海量的、碎片化的信息内容/数据进行关联，包括顾客联系人、订单、报价、跟进记录等等。例如，客户线索往往有多种来源，SCRM系统则可以通过区域划分、线索得分等维度开展顾客分配，可以特定销售人员专门负责某些顾客。这样，不仅体现了清晰的责任划分，便于业绩评估，还在进行自动化销售管理的同时，避免销售人员浪费过多的时间精力，提升工作效率。
·销售计划管理
销售计划可以简单理解为依据市场需求、企业的近期销售状况进行的销售预测。SCRM系统能通过数据分析将预测结果分解成具体的销售计划，利于细化销售管理。同时，企业可以依据业务计划对销售部门、或销售人员个人开展职责划分。可以举个具体的例子，SCRM系统的销售绩效管理，依据市场现状、历史销售状况和业绩考核的需要来制定商品销售计划。之后，开展计划完成情况分析，依据结果可以激励、考核相关部门、人员，有助于重点客户的发展，合理分配有限资源，争取最大化利益。
·完善价格体系
SCRM系统能够为不同的客户对同样产品得出差异化报价或折扣，通过不同的定价策略，实现顾客细分；有利于企业根据自己的情况，开展销售管理。通过新产品的模拟报价实现新产品的成本预测，利用价格表对产品统一或分等级开展标准化管理，可帮助企业实现两种控制：一是严格按价格表开展产品报价，尤其针对重点客户优惠价格表策略，保证价格透明化；二以价格表为标准，允许销售人员自主地有所弹性地跟客户进行商谈产品价格。完整的产品价格管理模式，是企业推行差异化价格策略基础。
怎样才能让SCRM客户关系管理系统更好地发挥作用？企业想要进行网易互客SCRM系统的部署，首先一定要做到不“跟风”，慎重思考，结合业务发展方向明确自身需求，才能让SCRM更好地为其业务发展保驾护航。
