怎样才能让SCRM客户关系管理系统更好地发挥作用?

浏览次数:51 2022-11-14

  想要在激烈的竞争冲出重围,各家企业算得上是“竭尽所能谋出路”。当下,恰好是科技利好时期,随着社会发展、企业信息化进度的加快,企业开始注重利用管理软件开展信息化规划,来达到提升管理水平,提升企业竞争力的目的。但还是有不少企业的数字化转型之路是坎坷的。可能出于内部因素或是客观原因,有的企业部署系统后效果却不尽如人意。以网易互客SCRM客户关系管理系统为例,怎样才能让它尽其所能,更好地发挥作用呢?

怎样才能让SCRM客户关系管理系统更好地发挥作用?

  ·信息内容/数据汇总

  SCRM系统能够将海量的、碎片化的信息内容/数据进行关联,包括顾客联系人、订单、报价、跟进记录等等。例如,客户线索往往有多种来源,SCRM系统则可以通过区域划分、线索得分等维度开展顾客分配,可以特定销售人员专门负责某些顾客。这样,不仅体现了清晰的责任划分,便于业绩评估,还在进行自动化销售管理的同时,避免销售人员浪费过多的时间精力,提升工作效率。

  ·销售计划管理

  销售计划可以简单理解为依据市场需求、企业的近期销售状况进行的销售预测。SCRM系统能通过数据分析将预测结果分解成具体的销售计划,利于细化销售管理。同时,企业可以依据业务计划对销售部门、或销售人员个人开展职责划分。可以举个具体的例子,SCRM系统的销售绩效管理,依据市场现状、历史销售状况和业绩考核的需要来制定商品销售计划。之后,开展计划完成情况分析,依据结果可以激励、考核相关部门、人员,有助于重点客户的发展,合理分配有限资源,争取最大化利益。

  ·完善价格体系

  SCRM系统能够为不同的客户对同样产品得出差异化报价或折扣,通过不同的定价策略,实现顾客细分;有利于企业根据自己的情况,开展销售管理。通过新产品的模拟报价实现新产品的成本预测,利用价格表对产品统一或分等级开展标准化管理,可帮助企业实现两种控制:一是严格按价格表开展产品报价,尤其针对重点客户优惠价格表策略,保证价格透明化;二以价格表为标准,允许销售人员自主地有所弹性地跟客户进行商谈产品价格。完整的产品价格管理模式,是企业推行差异化价格策略基础。

  怎样才能让SCRM客户关系管理系统更好地发挥作用?企业想要进行网易互客SCRM系统的部署,首先一定要做到不“跟风”,慎重思考,结合业务发展方向明确自身需求,才能让SCRM更好地为其业务发展保驾护航。


打造销冠团队!立即开通网易互客SCRM
免费试用
400-6693-163
©2018-2025 上海奕云网络科技有限公司 网站地图 沪ICP备2020027840号-2

微信咨询

  • 微信咨询

奕云客服经理

互联网服务优选品牌

加我微信免费咨询