SCRM可以为物流领域解决什么问题?

浏览次数:93 2022-11-30

  伴随电商行业的迅猛发展,经济的发展壮大,物流业已经变成我国经济体的至关重要组成部分。但是,与很多传统行业一样,物流业也面临着着新环境下数字经济的问题。竞争对手分析的压力、行业趋势的社会变迁、经济社会大环境的变动,都需要物流业实现数字经济。作为企业运营管理神器的网易互客SCRM可以为物流领域解决什么问题?

SCRM可以为物流领域解决什么问题?

  面对这一些物流业的问题,网易互客SCRM客户管理系统专门打造出了物流业SCRM解决方案,轻松几项,助力物流业数字转型顺利进行。

  1、客户关系管理精细化

  根据网易互客SCRM客户管理系统可以对客户实现精细化管理。从行业,地区等维度,对客户实现分组管理。在客户资料页面集中查询与客户有关的所有信息,例如最新的客户活动、手机联系人、正在实现的项目等等。同时,客户资料留存在系统里,也不用担心业务员离职会造成客源流失。

  2、工作流程自动化技术

  在SCRM系统里,公司可以划分清晰的销售环节,要求业务员按照标准销售管理流程跟进客户,立即更新关于销售环节的记录,既可以协助业务员评估各个项目的进展,有效分配精力,也可以让销售管理者预测团队整体销售情况,关注重点项目,科学地分配资源。工作流自动化技术还可以协助业务人员解决重复性工作,大幅提高业务效率。

  3、提升顾客满意度

  客户的满意度和客户忠诚度对于物流业来说,至关重要。根据网易互客SCRM客户管理系统建立并完善对客户积极主动反馈实现解决的完整过程,多种渠道触达客户,根据系统和标准流程确保每个客户都能够获得高品质的服务,从而提升顾客满意度和客户忠诚度。

  4、跨部门协作

  根据网易互客SCRM客户管理系统系统可以将公司的各职能部门以及客户关联起来,让不同职能部门的员工了解到客户有关动态,便于快速积极主动地推进下一步工作,打造出高度协作业务团队。

  5、业务决策精准化

  网易互客SCRM客户管理系统中的报表功能,可以协助公司自定义报表类型,根据图形展现的方式对业务数据实现多维度的综合分析,协助企业管理者做出有效精准的业务决策,助力公司更好,更快地发展壮大。

  SCRM能为物流行业解决哪些问题?对于物流业来说,客户关系管理更是重中之重,做好客户生命周期管理是公司良性发展壮大的基石。网易互客SCRM客户管理系统拥有数十种行业解决方案,助力您的企业数字化成功转型。


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